¿Cómo contribuye usted al éxito de Grodan?
En pocas palabras, mi función en Grodan es asegurarme de que nuestros clientes reciban los productos que nos han pedido "a tiempo, en su totalidad y sin errores", como decimos en la gestión de la cadena de suministro. Eso puede ser todo un reto, sobre todo en nuestra temporada alta, entre octubre y enero. Es entonces cuando la mayoría de nuestros productos tienen que entregarse, porque es cuando la mayoría de los productores de nuestra región han terminado su ciclo anterior y se preparan para plantar el siguiente. Si tuviéramos que fabricar todo justo a tiempo para la entrega en ese periodo, necesitaríamos el triple de capacidad de producción para hacer frente a la demanda, así que intentamos fabricar productos con antelación siempre que podemos. En lugar de fijarnos en los datos históricos, trabajamos en estrecha colaboración con nuestro equipo de ventas para anticiparnos y prever la probable demanda futura con la mayor exactitud posible. Una de las palabras clave de esta función es "equilibrio": se trata de equilibrar la capacidad de fabricación en nuestra fábrica de Roermond, nuestra capacidad de almacenamiento en los almacenes y nuestra capacidad de transporte. Las cosas siempre se ponen un poco tensas cuando nos acercamos a un "punto de inflexión": es entonces cuando vemos si nuestros cálculos eran correctos y si las entregas previstas a los clientes liberarán suficiente espacio en el almacén para nuevos suministros de nuestra fábrica. A veces, el clima cálido de septiembre y octubre puede alargar la temporada de cultivo y hacer que los clientes retrasen sus entregas un par de semanas, lo que puede crear cuellos de botella en el almacén. Asimismo, el plan de distribución puede ser un verdadero rompecabezas para el equipo, ya que hay un límite a la cantidad que podemos entregar al día, y los planes de nuestros clientes a veces cambian en el último minuto. Esa es una de las ventajas de que Grodan forme parte de ROCKWOOL: tenemos cierto margen de maniobra entre las capacidades de transporte asignadas a las distintas unidades de negocio, por lo que siempre somos capaces de encontrar una solución.
La colaboración es esencial para que la cadena de suministro funcione sin problemas. De hecho, suelo decir que -independientemente del sector en el que se trabaje- la logística consiste en un 20% en mover productos y un 80% en intercambiar la información necesaria. Por ejemplo, en los últimos seis años me he esforzado mucho por garantizar que todos los compañeros -especialmente los de producción y transporte- y también los socios comprendan que nuestros productos tienen un plazo de entrega crítico, a diferencia de la mayoría de los demás productos fabricados por ROCKWOOL. Un pequeño retraso no suele importar en el caso de los productos de instalación, pero los agricultores trabajan con un calendario muy apretado y un retraso en la entrega de los productos Grodan puede significar que el invernadero no esté listo para cuando se entreguen las plantas. Lo mismo ocurre con la calidad: una pequeña abolladura puede no ser un problema en un panel de revestimiento, pero incluso un pequeño agujero en el envoltorio de plástico es suficiente para que un slab Grodan sea defectuoso. Debo decir que se han hecho grandes progresos en los últimos seis años, pero sigue siendo una búsqueda. Ayuda que la gente entienda por qué les pedimos que hagan las cosas, así que organizamos reuniones periódicas, visitas a las obras, visitas a los clientes y grandes eventos anuales -tanto para los socios como para los empleados- para dejar claras nuestras prioridades.
El año pasado participé en otro ejemplo que ilustra la importancia de la colaboración. Tenemos una pequeña fábrica adicional en Breda que tenía problemas de rendimiento, así que trabajé con el director de la planta para intentar cambiar las cosas. Tras analizar los procesos existentes y los cuellos de botella, decidimos establecer un sistema de reuniones semanales que reuniera a las distintas disciplinas, incluidas la planificación de la producción y las ventas, así como la cadena de suministro. Al mejorar la comunicación, la fábrica tenía una idea más clara de lo que se avecinaba y podía planificar mejor la capacidad. Desde entonces, hemos conseguido racionalizar los procesos y volver a estar en condiciones de suministrar las cantidades correctas en el plazo adecuado.
¿Qué le gusta de trabajar en Grodan?
Me gusta que se preste tanta atención a la calidad y que, junto con mis compañeros, participe directamente en la resolución de cualquier problema que surja en relación con lo que se produce aquí en Roermond. En Grodan y en las demás entidades de Rockwool tenemos clientes muy exigentes que nos ayudan a mantenernos alerta. Pero aunque las cosas vayan bien, siempre buscamos otras oportunidades de mejora, ya sea en términos de mejor servicio o de menores costos. No se trata tanto de un programa de mejora continua como de una cultura. Siempre intentamos hacer las cosas un poco mejor cada día, y la empresa está dispuesta a dedicar tiempo y recursos a ello. Eso crea una dinámica agradable y mantiene las cosas interesantes y estimulantes. Además, el hecho de que nuestros productos contribuyan a un mundo mejor -por ejemplo, aumentando la producción de alimentos y reduciendo el uso de tierra, agua y pesticidas- da a nuestro trabajo una dimensión adicional y lo hace aún más gratificante.
¿Qué cree que muchos clientes no saben sobre Grodan?
Creo que la mayoría de la gente se sorprendería del volumen de productos que enviamos entre octubre y enero. Las cifras son increíbles. En las horas punta, más de cien camiones salen cada día de nuestros almacenes y de nuestra fábrica de Roermond. Por supuesto, un solo transitario no puede gestionar todos estos volúmenes, así que trabajamos con varios socios. Colaboramos muy estrechamente y se ocupan muy bien de nuestro negocio: no podríamos hacerlo sin ellos.
Si fuera agricultor, ¿qué cultivo haría y por qué?
Hace unos años visité a un cliente local que produce gerberas. Era un hermoso día de primavera, con mucho sol y cielo azul. Nunca olvidaré la vista de las flores de su invernadero, una masa de color, ¡simplemente magnífica! Así que yo cultivaría gerberas, y si lo hiciera, creo que iría por ahí con una sonrisa de oreja a oreja todos los días.